Rückgaberecht

Bei Hohtava sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum an.

Anspruch auf Rückgabe

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Rücksendung die Quittung oder den Kaufbeleg beilegen.

Eine Rückgabe einleiten

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@hohtava.com. Sie werden Sie durch den Rückgabevorgang führen und Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.

Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandte Artikel nicht angenommen werden.

Ausnahmen

Obwohl wir uns bemühen, alle Rücksendungen zu berücksichtigen, gibt es bestimmte Artikel, die aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte und Körperpflegeartikel. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabefähigkeit Ihres Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union

Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Für diese Rücksendungen gelten die gleichen oben genannten Zulassungskriterien.

Kontaktiere uns

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@hohtava.com oder telefonisch unter 0468921060. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.