PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Hohtavalla pyrimme tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä.
Palautuskelpoisuus
Jotta tuotteesi on oikeutettu palautukseen, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Varmista, että liität palautuksesi mukana kuitin tai ostokuitin.
Palautuksen aloittaminen
Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hohtava.com. They, joka opastaa sinut palautusprosessin läpi ja antaa tarvittavat ohjeet.
Palautustoimitus
Kun palautuksesi on hyväksytty, toimitamme sinulle palautuslähetystarran ja ohjeet pakettisi lähettämiseen. Huomaa, että meille ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Poikkeukset
Vaikka pyrimme mukautumaan kaikkiin palautuksiin, on tiettyjä tuotteita, joita ei voida palauttaa hygienia- ja turvallisuussyistä. Näitä ovat helposti pilaantuvat tuotteet, mukautetut tuotteet ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tuotteesi palautuskelpoisuudesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 10 arkipäivän kuluessa ja hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyssä.
Euroopan unionin 14 päivän harkintajakso
Jos tuotteesi lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman perusteluja. Näitä palautuksia koskevat samat edellä mainitut kelpoisuusehdot.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita palautuskäytännöstämme, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon info@hohtava.com or puhelimitse numeroon 0468921060. Autamme sinua ja varmistamme tyytyväisyytesi.